Studiu de caz
SMS Flow: un produs născut din nevoia unui client.
N-a pornit de la o idee de startup. Un client voia ca oamenii să poată răspunde la SMS-uri, iar noi ne-am dat seama că putem construi asta singuri. Azi, SMS Flow face dintr-un telefon Android un gateway de SMS: trimiți de pe numărul tău și primești răspunsurile în platforma ta.
- Tip
- Produsul nostru
- Din
- 2025
- Platforme
- Web, Android, API
Ce a trecut prin SMS Flow până acum
- mesaje trimise și primite
- 25.481mesaje trimise și primite
- mesaje trimise de pe telefoanele utilizatorilor
- 18.963mesaje trimise de pe telefoanele utilizatorilor
- mesaje primite, trimise mai departe la un webhook
- 6.368mesaje primite, trimise mai departe la un webhook
- telefoane conectate
- 37telefoane conectate
Cum a apărut
Nimic din SMS Flow n-a fost plănuit. Fiecare parte a venit dintr-o problemă reală, a noastră sau a unui client.
2025
Createrra vrea să trimită SMS-uri
Lucram la CRM-ul Createrra și aveau nevoie să trimită SMS-uri. Le-am conectat un serviciu extern de SMS și a mers, până când au vrut mai mult.
- Createrra
2025
„Și dacă omul răspunde?”
Createrra voia ca oamenii să poată răspunde, cu DA la o invitație sau la o programare, iar răspunsul să apară în CRM. Serviciile mari de SMS îți dau un API ca să trimiți, dar răspunsurile nu ajung în platforma ta. Atunci ne-am zis: facem platforme, facem aplicații mobile, de ce să nu-l facem noi? Așa a apărut SMS Flow.
- smsflow.app
2026
Spa Therapy renunță la furnizorul extern
Spa Therapy trimitea SMS-urile printr-un furnizor extern. Când se terminau banii din cont, nu venea nicio notificare: SMS-urile pur și simplu nu mai plecau, iar clienții se plângeau că nu le primesc. Am mutat totul pe SMS Flow, iar SMS-urile au intrat în CRM ca o conversație cu fiecare client.
- Spa Therapy
- CRM
2026
Pe Google Play, în două versiuni
O versiune în Google Play, cu care citești și trimiți SMS-uri din browser, și versiunea Full, cu API, campanii și webhook-uri, care se instalează de pe smsflow.app.
- Google Play
- SMS Flow Full
2026
Design nou și ce cer utilizatorii
În toamnă am refăcut designul site-ului, al panoului și al aplicației. Funcțiile noi vin din ce cer utilizatorii, cum a fost importul de contacte din CSV.
De pe numărul pe care clienții îl știu
SMS-ul pleacă de pe telefonul și numărul firmei, prin abonamentul ei de la operator. Clientul vede un număr cunoscut și poate răspunde, ca la orice SMS.
Răspunsurile apar în panou ca o conversație cu fiecare om, nu ca o listă de notificări. Și, să fim sinceri, cine mai verifică SMS-urile pe telefon în 2026?
- O conversație pentru fiecare număr, cu tot istoricul
- Răspunzi din browser, de pe telefonul ales
- Numărul de SMS-uri și prețul, afișate înainte să trimiți
Răspunsurile ajung în platforma ta
Asta lipsea la serviciile mari: îți dau un API ca să trimiți, dar nu și ca să primești. SMS Flow trimite fiecare SMS primit la serverul tău, printr-o cerere HTTP, așa că răspunsurile ajung direct în CRM-ul sau în aplicația ta.
Până acum, 6.368 de mesaje primite au ajuns așa în sistemele utilizatorilor.
- Toate SMS-urile primite sau doar cele de la contactele dintr-o listă
- Reîncearcă singur dacă serverul tău nu răspunde
- Statusul fiecărui mesaj trimis vine tot prin webhook
Spa Therapy: remindere care pleacă mereu
La Spa Therapy, SMS-urile țin programările în picioare. Fiecare client primește un reminder cu 24 de ore și unul cu 3 ore înainte de ședință. Cine comandă din magazin primește detaliile livrării, cu un link de urmărire pe site-ul Spa Therapy. Iar cursanții primesc remindere înainte de curs, când e cazul.
Când cineva anulează sau are o întrebare, răspunsul apare în CRM, la clientul respectiv, și echipa răspunde de acolo.
- Remindere automate cu 24 și cu 3 ore înainte
- Detaliile livrării, cu link de urmărire
- Răspunsurile clienților, direct în CRM
Ce face SMS Flow
Telefonul se configurează o dată și apoi îl uiți. Restul se face din panou sau prin API.
API REST
Trimiți SMS-uri din site-ul, CRM-ul sau aplicația ta. Un singur mesaj sau sute deodată.
Webhook-uri
SMS-urile primite și statusul celor trimise ajung singure la serverul tău.
Campanii
Liste de contacte, mesaje cu numele fiecăruia și ora de trimitere aleasă de tine. Cine nu mai vrea mesaje nu le mai primește.
Răspuns automat
Răspunde singur la SMS-urile primite, de exemplu în afara programului.
Statusuri adevărate
Vezi pentru fiecare mesaj dacă e în coadă, trimis, livrat sau eșuat, și de ce a eșuat.
Import din CSV
Contactele se încarcă dintr-un fișier CSV. Funcția a apărut la cererea unui utilizator.
Un API simplu pentru programatori
Pentru agenții și programatori, SMS Flow e un API simplu: o cheie, o cerere POST și mesajul pleacă de pe telefonul ales. Documentația e publică, cu toate rutele și toate erorile.
- Trimitere individuală sau în masă
- Liste de contacte, campanii și dezabonări, tot prin API
- Până la cinci chei API pe cont
Două aplicații Android, aceeași semnătură
Versiunea din Google Play e o aplicație de SMS obișnuită, cu sincronizare pe web: citești și răspunzi la SMS-uri din browser. Versiunea Full adaugă API-ul, campaniile, webhook-urile și răspunsul automat și se instalează de pe smsflow.app.
Play Protect blochează instalarea directă a versiunii Full. Dar ambele sunt semnate cu aceeași cheie: instalezi aplicația din Google Play, apoi instalezi APK-ul Full peste ea, ca actualizare, fără să oprești Play Protect. La scanare, Play Protect nu găsește nimic în neregulă.
- Google Play: SMS-urile tale, citite și trimise din browser
- Full: API, campanii, webhook-uri și răspuns automat
- Peste 100 de descărcări din Google Play
Aplicația, pe telefon
Cât costă
SMS-urile pleacă prin abonamentul de la operator. Dacă ai SMS-uri nelimitate, plătești doar comisionul nostru: 0,005 € pe SMS, fără abonament.
- un furnizor mare de SMS, care trimite mesajele de pe numerele lui, cere de la 0,04 € pe SMS, de opt ori mai mult;
- același tip de furnizor oferă și trimitere de pe telefonul tău, cu 0,004 € pe SMS, dar doar dacă plătești un pachet de 2.000 €;
- la SMS Flow prețul e același oricât ai încărca, iar contul se poate alimenta și cu 10 €.
Un lucru de știut: un mesaj lung sau cu diacritice pleacă de fapt ca 2-3 SMS-uri. De aceea panoul arată numărul de SMS-uri și prețul înainte de trimitere. Cifrele de mai sus numără mesaje, deci SMS-urile reale au fost mai multe.
Ce urmează
Azi SMS Flow are 140 de conturi și 37 de telefoane conectate. Nu avem o listă lungă de funcții plănuite: vrem ca tot ce există să meargă perfect.
Dar orice cerere de la utilizatori e binevenită. Importul de contacte din CSV a pornit exact așa, de la cineva care avea nevoie de el.
Servicii folosite în proiectul ăsta
- Aplicații mobile O singură aplicație pentru iPhone și Android, construită în Flutter, de la prima schiță până în magazine. De la 3.999 €.
- Software pe măsură Programul intern care înlocuiește Excel-ul și aplicațiile care nu comunică între ele. CRM, programări, cursuri, rapoarte. De la 2.999 €.
- CRM personalizat CRM făcut pe cum lucrați voi: clienți, oferte, sarcini, rapoarte. Plătești o dată, nu pe fiecare utilizator, în fiecare lună.
Ai o nevoie pe care n-o rezolvă nimic de pe piață?
Așa a apărut SMS Flow. Spune-ne ce îți lipsește și îți spunem sincer dacă merită construit și cât ar costa.