Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Cine suntem

Site-ul casir.agency este operat de Casîr Agency SRL („noi”). Suntem operatorul datelor personale pe care ni le trimiți prin site. Datele complete ale firmei sunt afișate în subsolul site-ului și pe pagina de contact.

Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne la adresa de email din subsolul site-ului.

Ce date colectăm

Colectăm date personale doar când completezi formularul de estimare sau de contact. Acolo ne poți trimite:

• numele și adresa de email (obligatorii);
• numărul de telefon și numele firmei (opționale);
• ce vrei să construim, bugetul, termenul, adresa site-ului tău actual și mesajul tău (opționale);
• canalul pe care preferi să-ți răspundem.

Pe lângă ce completezi, salvăm automat pagina de pe care ai trimis formularul, eventualii parametri de campanie din link (de tip utm), data trimiterii, tipul de browser și o formă criptată (hash) a adresei IP, folosită doar ca protecție împotriva spam-ului. Nu salvăm adresa IP în clar.

Nu avem conturi de utilizator pe site și nu colectăm date de la copii.

De ce le folosim și pe ce bază

• Ca să-ți răspundem și să-ți pregătim o ofertă, la cererea ta. Temeiul este art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR: demersuri făcute la cererea ta înainte de un eventual contract.
• Ca să protejăm formularul de spam și abuz. Temeiul este interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.

Nu folosim datele tale pentru newsletter, reclame sau profilare și nu le vindem nimănui. Dacă vom avea vreodată un newsletter, îți vom cere acordul separat.

Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele din formular 24 de luni de la ultima noastră discuție, ca să putem relua firul dacă ne scrii din nou. După aceea le ștergem. Dacă devii client, datele necesare contractului și facturării se păstrează cât cere legea contabilă.

Cine le mai vede

Datele tale le vedem doar noi. Pentru ca site-ul să funcționeze folosim câțiva furnizori, care procesează datele în numele nostru și doar pentru asta:

• furnizorul de găzduire, pe serverele căruia rulează site-ul și baza de date;
• furnizorul de email, prin care primim notificarea cererii și îți răspundem;
• Cloudflare, prin care trece traficul site-ului pentru viteză și protecție.

Dacă un furnizor procesează date în afara Spațiului Economic European, o face pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, de exemplu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Drepturile tale

Ai dreptul să ceri:

• acces la datele pe care le avem despre tine;
• corectarea lor, dacă sunt greșite;
• ștergerea lor;
• restricționarea prelucrării;
• portarea datelor către alt operator;
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.

Scrie-ne la adresa de email din subsolul site-ului și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru ștergere, e suficient să ne scrii „șterge datele mele” de pe adresa pe care ai folosit-o în formular.

Dacă ești nemulțumit de cum am răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro). Dacă ești în Republica Moldova, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP, datepersonale.md).

Datele prelucrate prin Casîr CRM (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Pe lângă site, construim și operăm Casîr CRM, un sistem de gestionare a clienților folosit de firmele cu care lucrăm (de exemplu saloane de masaj și școli). Fiecare firmă își conectează la CRM-ul ei Pagina de Facebook, contul profesional de Instagram și numărul de WhatsApp Business, prin aplicația noastră Meta „Casir CRM”.

Pentru aceste date, firma cu care ai vorbit este operatorul, iar Casîr Agency este persoana împuternicită (procesatorul): le prelucrăm doar în numele firmei, pe baza unui contract de prelucrare a datelor, și doar pentru serviciul de CRM.

Ce date ajung în CRM

• mesajele pe care le trimiți Paginii de Facebook (Messenger), contului de Instagram (Instagram Direct) sau numărului de WhatsApp al firmei, inclusiv imaginile și fișierele atașate;
• comentariile pe care le scrii la postările firmei pe Facebook și Instagram;
• numele și poza de profil, identificatorul conversației tale cu firma (atribuit de Meta) și, pe WhatsApp, numărul de telefon;
• răspunsurile echipei firmei și confirmările sau reamintirile programărilor pe care le-ai făcut.

La ce le folosim

Doar ca echipa firmei să-ți răspundă dintr-un singur loc, să vadă conversația lângă programările sau înscrierile tale și să-ți trimită confirmări și reamintiri ale programărilor făcute de tine. Nu folosim aceste date pentru reclame sau profilare, nu le vindem și nu le împărțim între firme: fiecare firmă are CRM-ul ei, cu baza de date separată.

Unde și cât timp le păstrăm

Datele stau pe serverul CRM-ului firmei respective. Le văd doar oamenii din echipa firmei, cu cont și parolă, și noi, ca administratori tehnici. Tokenurile de acces primite de la Meta stau doar în configurația serverului, nu în baza de date. Păstrăm datele cât timp firma folosește CRM-ul sau până ceri ștergerea; la încetarea serviciului, datele firmei se șterg sau i se predau, conform contractului.

Cum ceri ștergerea datelor din Casîr CRM

Poți cere oricând ștergerea datelor tale (conversații, mesaje, comentarii, nume, număr de telefon) dintr-un CRM operat de noi:

1. scrie-i firmei cu care ai vorbit (pe Messenger, Instagram, WhatsApp sau la datele ei de contact) că vrei să-ți fie șterse datele; sau
2. scrie-ne la support@casir.agency, cu numele firmei și numele sau numărul de telefon cu care i-ai scris.

În cel mult 30 de zile ștergem contactul tău, conversațiile, mesajele și fișierele atașate, comentariile salvate și cererile asociate, apoi îți confirmăm pe canalul pe care ne-ai scris. Rămâne doar ce firma e obligată prin lege să păstreze (de exemplu, facturile). Mesajele rămân și în aplicația ta (Messenger, Instagram, WhatsApp), unde le poți șterge tu.

Dacă administrezi o Pagină conectată la Casîr CRM, poți scoate oricând accesul aplicației din Facebook: Setări → Integrări în business (Business Integrations) → Casir CRM → Elimină.

Cookie-uri

Paginile publice ale site-ului nu folosesc cookie-uri de urmărire sau de analiză. Detaliile sunt pe pagina despre cookie-uri.

Securitate

Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la cererile primite îl au doar oamenii din echipa noastră, cu parolă.

Modificări

Dacă schimbăm ceva important în politica asta, actualizăm data de sus și, dacă e cazul, anunțăm pe site.