Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Chi siamo

Il sito casir.agency è gestito da Casîr Agency SRL (“noi”), titolare del trattamento dei dati personali che ci invia tramite il sito. I dati completi della società sono riportati in fondo al sito e nella pagina dei contatti.

Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, ci scriva all’indirizzo email indicato in fondo al sito.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo dati personali solo quando compila il modulo di preventivo o di contatto. In quel caso può inviarci:

• nome e indirizzo email (obbligatori);
• numero di telefono e nome dell’azienda (facoltativi);
• cosa vuole costruire, budget, tempi, indirizzo del Suo sito attuale e il Suo messaggio (facoltativi);
• il canale su cui preferisce ricevere la risposta.

Oltre a quanto compilato, registriamo automaticamente la pagina da cui ha inviato il modulo, eventuali parametri di campagna presenti nel link (di tipo utm), la data di invio, il tipo di browser e una forma cifrata (hash) dell’indirizzo IP, usata solo come protezione contro lo spam. Non conserviamo l’indirizzo IP in chiaro.

Il sito non prevede account utente e non raccogliamo dati di minori.

Perché li usiamo e su quale base

• Per risponderLe e prepararLe un preventivo, su Sua richiesta. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR: misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
• Per proteggere il modulo da spam e abusi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Non usiamo i Suoi dati per newsletter, pubblicità o profilazione e non li vendiamo a nessuno. Se un giorno avremo una newsletter, Le chiederemo un consenso separato.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati del modulo per 24 mesi dall’ultimo contatto, per poter riprendere il discorso se ci riscrive. Dopo li cancelliamo. Se diventa nostro cliente, i dati necessari al contratto e alla fatturazione vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile.

Chi altro li vede

I Suoi dati li vediamo solo noi. Per far funzionare il sito usiamo alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto e solo per questo scopo:

• il fornitore di hosting, sui cui server girano il sito e il database;
• il fornitore di posta elettronica, tramite cui riceviamo la notifica della richiesta e Le rispondiamo;
• Cloudflare, attraverso cui passa il traffico del sito per velocità e protezione.

Se un fornitore tratta dati al di fuori dello Spazio economico europeo, lo fa sulla base delle garanzie previste dal GDPR, ad esempio le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

I Suoi diritti

Ha il diritto di chiedere:

• l’accesso ai dati che abbiamo su di Lei;
• la rettifica, se sono inesatti;
• la cancellazione;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati verso un altro titolare;
• di opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse.

Ci scriva all’indirizzo email indicato in fondo al sito e Le risponderemo entro 30 giorni. Per la cancellazione basta scriverci “cancellate i miei dati” dall’indirizzo usato nel modulo.

Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare reclamo all’Autorità nazionale romena per la protezione dei dati personali (ANSPDCP, dataprotection.ro). Se risiede in Italia, può rivolgersi anche al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Nella Repubblica di Moldova è competente il Centro nazionale per la protezione dei dati personali (CNPDCP, datepersonale.md).

Dati trattati tramite Casîr CRM (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Oltre al sito, sviluppiamo e gestiamo Casîr CRM, un sistema di gestione dei clienti usato dalle aziende con cui lavoriamo (ad esempio centri e scuole di massaggio). Ogni azienda collega al proprio CRM la sua Pagina Facebook, l'account professionale Instagram e il numero WhatsApp Business, tramite la nostra app Meta “Casir CRM”.

Per questi dati l'azienda con cui ha parlato è il titolare del trattamento e Casîr Agency è il responsabile del trattamento: li trattiamo solo per conto dell'azienda, sulla base di un accordo sul trattamento dei dati, e solo per il servizio CRM.

Quali dati arrivano nel CRM

• i messaggi che invia alla Pagina Facebook (Messenger), all'account Instagram (Instagram Direct) o al numero WhatsApp dell'azienda, comprese immagini e file allegati;
• i commenti che scrive ai post dell'azienda su Facebook e Instagram;
• nome e foto del profilo, l'identificativo della Sua conversazione con l'azienda (assegnato da Meta) e, su WhatsApp, il numero di telefono;
• le risposte del team dell'azienda e le conferme o i promemoria degli appuntamenti che ha prenotato.

Per cosa li usiamo

Solo perché il team dell'azienda possa risponderLe da un unico posto, vedere la conversazione accanto ai Suoi appuntamenti o iscrizioni e inviarLe conferme e promemoria degli appuntamenti prenotati da Lei. Non usiamo questi dati per pubblicità o profilazione, non li vendiamo e non li condividiamo tra aziende: ogni azienda ha il proprio CRM, con un database separato.

Dove e per quanto tempo li conserviamo

I dati si trovano sul server del CRM dell'azienda. Li vedono solo i membri del team dell'azienda, con account e password propri, e noi come amministratori tecnici. I token di accesso ricevuti da Meta restano solo nella configurazione del server, mai nel database. Conserviamo i dati finché l'azienda usa il CRM o finché Lei non ne chiede la cancellazione; alla fine del servizio, i dati dell'azienda vengono cancellati o consegnati all'azienda, come previsto dal contratto.

Come chiedere la cancellazione dei dati da Casîr CRM

Può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei Suoi dati (conversazioni, messaggi, commenti, nome, numero di telefono) da un CRM gestito da noi:

1. lo comunichi all'azienda con cui ha parlato (su Messenger, Instagram, WhatsApp o tramite i suoi recapiti); oppure
2. ci scriva a support@casir.agency, indicando il nome dell'azienda e il nome o il numero di telefono con cui le ha scritto.

Entro 30 giorni cancelliamo il Suo contatto, le conversazioni, i messaggi e i file allegati, i commenti salvati e le richieste collegate, e glielo confermiamo sul canale che ha usato. Resta solo ciò che l'azienda deve conservare per legge (ad esempio le fatture). I messaggi restano anche nella Sua app (Messenger, Instagram, WhatsApp), dove può cancellarli Lei.

Se gestisce una Pagina collegata a Casîr CRM, può rimuovere in qualsiasi momento l'accesso dell'app da Facebook: Impostazioni → Integrazioni aziendali → Casir CRM → Rimuovi.

Cookie

Le pagine pubbliche del sito non usano cookie di tracciamento o di analisi. I dettagli sono nella pagina sui cookie.

Sicurezza

Il sito funziona solo tramite connessione cifrata (HTTPS). Alle richieste ricevute accedono solo le persone del nostro team, con password.

Modifiche

Se modifichiamo qualcosa di importante in questa informativa, aggiorniamo la data in alto e, se necessario, lo segnaliamo sul sito.