Caso studio
SMS Flow: un prodotto nato dal bisogno di un cliente.
Non è partito da un’idea da startup. Un cliente voleva che le persone potessero rispondere ai suoi SMS e ci siamo resi conto che potevamo costruirlo noi. Oggi SMS Flow trasforma un telefono Android in un gateway SMS: invii dal tuo numero e ricevi le risposte nella tua piattaforma.
- Tipo
- Il nostro prodotto
- Dal
- 2025
- Piattaforme
- Web, Android, API
Cosa è passato da SMS Flow finora
- messaggi inviati e ricevuti
- 25.481messaggi inviati e ricevuti
- messaggi inviati dai telefoni degli utenti
- 18.963messaggi inviati dai telefoni degli utenti
- messaggi ricevuti e inoltrati a un webhook
- 6.368messaggi ricevuti e inoltrati a un webhook
- telefoni collegati
- 37telefoni collegati
Come è nato
Niente di SMS Flow era pianificato. Ogni parte è nata da un problema reale, nostro o di un cliente.
2025
Createrra vuole inviare SMS
Stavamo costruendo il CRM di Createrra e avevano bisogno di inviare SMS. Abbiamo collegato un servizio SMS esterno e funzionava, finché non hanno voluto di più.
- Createrra
2025
«E se la persona risponde?»
Createrra voleva che le persone potessero rispondere, con un SÌ a un invito o a un appuntamento, e vedere la risposta nel CRM. I grandi servizi SMS ti danno un’API per inviare, ma le risposte non arrivano nella tua piattaforma. Allora ci siamo detti: costruiamo piattaforme, costruiamo app mobili, perché non farlo noi? Così è nato SMS Flow.
- smsflow.app
2026
Spa Therapy lascia il fornitore esterno
Spa Therapy inviava gli SMS tramite un fornitore esterno. Quando il credito finiva, non arrivava nessun avviso: gli SMS smettevano semplicemente di partire e i clienti si lamentavano di non riceverli. Abbiamo spostato tutto su SMS Flow e gli SMS sono entrati nel CRM come una conversazione con ogni cliente.
- Spa Therapy
- CRM
2026
Su Google Play, in due versioni
Una versione su Google Play, per leggere e inviare i tuoi SMS dal browser, e la versione Full, con API, campagne e webhook, che si installa da smsflow.app.
- Google Play
- SMS Flow Full
2026
Un nuovo design e quello che chiedono gli utenti
In autunno abbiamo rifatto il design del sito, del pannello e dell’app. Le nuove funzioni nascono da quello che chiedono gli utenti, come l’importazione dei contatti da CSV.
Dal numero che i clienti conoscono
L’SMS parte dal telefono e dal numero dell’azienda, con il suo piano dell’operatore. Il cliente vede un numero che conosce e può rispondere, come a qualsiasi SMS.
Le risposte compaiono nel pannello come una conversazione con ogni persona, non come un elenco di notifiche. E diciamolo, chi controlla ancora gli SMS sul telefono nel 2026?
- Una conversazione per ogni numero, con tutta la cronologia
- Rispondi dal browser, dal telefono che scegli
- Numero di SMS e prezzo, mostrati prima dell’invio
Le risposte arrivano nella tua piattaforma
È quello che mancava ai grandi servizi: ti danno un’API per inviare, ma non per ricevere. SMS Flow inoltra ogni SMS ricevuto al tuo server con una richiesta HTTP, così le risposte arrivano direttamente nel tuo CRM o nella tua app.
Finora, 6.368 messaggi ricevuti sono arrivati così nei sistemi degli utenti.
- Tutti gli SMS ricevuti o solo quelli dei contatti di una lista
- Riprova da solo se il tuo server non risponde
- Anche lo stato di ogni messaggio inviato arriva via webhook
Spa Therapy: SMS che partono sempre
Da Spa Therapy gli SMS tengono in piedi gli appuntamenti. Ogni cliente riceve un promemoria 24 ore e uno 3 ore prima della seduta. Chi ordina dal negozio riceve i dettagli della consegna, con un link di tracciamento sul sito Spa Therapy. E i corsisti ricevono promemoria prima del corso, quando serve.
Quando qualcuno disdice o ha una domanda, la risposta compare nel CRM, su quel cliente, e la squadra risponde da lì.
- Promemoria automatici 24 e 3 ore prima
- Dettagli della consegna, con link di tracciamento
- Le risposte dei clienti, direttamente nel CRM
Cosa fa SMS Flow
Configuri il telefono una volta e te ne dimentichi. Il resto si fa dal pannello o via API.
API REST
Invii SMS dal tuo sito, CRM o app. Un solo messaggio o centinaia insieme.
Webhook
Gli SMS ricevuti e lo stato di quelli inviati arrivano da soli al tuo server.
Campagne
Liste di contatti, messaggi con il nome di ognuno e l’orario di invio che scegli tu. Chi non vuole più messaggi non li riceve più.
Risposta automatica
Risponde da solo agli SMS ricevuti, per esempio fuori orario.
Stati veri
Vedi per ogni messaggio se è in coda, inviato, consegnato o fallito, e perché è fallito.
Import da CSV
I contatti si caricano da un file CSV. La funzione è arrivata su richiesta di un utente.
Un’API semplice per sviluppatori
Per agenzie e sviluppatori, SMS Flow è un’API semplice: una chiave, una richiesta POST e il messaggio parte dal telefono scelto. La documentazione è pubblica, con tutte le rotte e tutti gli errori.
- Invio singolo o massivo
- Liste di contatti, campagne e disiscrizioni, tutto via API
- Fino a cinque chiavi API per account
Due app Android, la stessa firma
La versione su Google Play è una normale app per SMS con sincronizzazione web: leggi e rispondi agli SMS dal browser. La versione Full aggiunge API, campagne, webhook e risposta automatica e si installa da smsflow.app.
Play Protect blocca l’installazione diretta della versione Full. Ma entrambe sono firmate con la stessa chiave: installi l’app da Google Play, poi installi sopra l’APK Full come aggiornamento, senza disattivare Play Protect. Alla scansione, Play Protect non trova niente di sospetto.
- Google Play: i tuoi SMS, letti e inviati dal browser
- Full: API, campagne, webhook e risposta automatica
- Oltre 100 download su Google Play
L’app, sul telefono
Quanto costa
Gli SMS partono con il tuo piano dell’operatore. Se hai SMS illimitati, paghi solo la nostra commissione: 0,005 € per SMS, senza abbonamento.
- un grande fornitore SMS, che invia i messaggi dai propri numeri, chiede da 0,04 € per SMS, otto volte di più;
- lo stesso tipo di fornitore offre anche l’invio dal tuo telefono, a 0,004 € per SMS, ma solo se acquisti un pacchetto da 2.000 €;
- con SMS Flow il prezzo è lo stesso qualunque sia la ricarica, e puoi ricaricare anche solo 10 €.
Una cosa da sapere: un messaggio lungo o con caratteri speciali parte in realtà come 2-3 SMS. Per questo il pannello mostra il numero di SMS e il prezzo prima dell’invio. Le cifre sopra contano i messaggi, quindi gli SMS reali sono stati di più.
Cosa viene dopo
Oggi SMS Flow ha 140 account e 37 telefoni collegati. Non abbiamo una lunga lista di funzioni in programma: vogliamo che tutto ciò che esiste funzioni alla perfezione.
Ma ogni richiesta degli utenti è benvenuta. L’importazione dei contatti da CSV è nata proprio così, da qualcuno che ne aveva bisogno.
Hai un bisogno che niente sul mercato risolve?
È così che è nato SMS Flow. Raccontaci cosa ti manca e ti diciamo onestamente se vale la pena costruirlo e quanto costerebbe.