Studiu de caz
Spa Therapy: de la un landing page la tot sistemul academiei.
Una dintre cele mai mari academii de masaj din Moldova și România. Lucrăm împreună din 2018. Am pornit cu o pagină despre cursuri de masaj. Azi, tot ce face academia rulează pe cod scris de noi.
- Client
- Spa Therapy Academy
- Împreună din
- 2018
- Țări
- Moldova, România
Ce trece prin codul nostru
- cursanți pe an, fiecare cu contract și diplomă generate automat de CRM
- 1.500+cursanți pe an, fiecare cu contract și diplomă generate automat de CRM
- lecții video terminate pe platforma de cursuri online
- 7.000+lecții video terminate pe platforma de cursuri online
- produse vândute pe lună, în medie, în cele două țări
- 2.000+produse vândute pe lună, în medie, în cele două țări
- vizite din Google pe lună, pe cele trei site-uri
- 7.000+vizite din Google pe lună, pe cele trei site-uri
Cum a crescut, an de an
Nimic din ce vezi azi n-a fost planificat în 2018. A crescut odată cu academia, câte o nevoie pe rând.
2018
O pagină: „Cursuri de masaj”
Totul a pornit de la un landing page. Apoi fiecare curs a primit pagina lui, cu detalii, program și preț, ca oamenii să-l găsească direct din Google. După cursuri au venit și serviciile.
2020
CRM-ul și magazinul
Excel-urile se făcuseră prea grele și se pierdeau date. Am construit CRM-ul. Tot atunci a apărut magazinul, iar academia ajunsese la patru site-uri separate: unul pentru cursuri, unul pentru magazin, unul pentru servicii și site-ul vechi, pe Joomla.
- scoalademasaj.md
- shop.scoalademasaj.md
- services.scoalademasaj.md
- spatherapy.md pe Joomla
2022
Patru site-uri devin unul
Am unit totul în spatherapy.md: cursuri, servicii, magazin, evenimente (cursurile ținute în deplasare, prin România) și blog. Un singur site de administrat și un singur loc de găsit în Google.
- spatherapy.md
2023-2024
Spa Therapy ajunge în România
Am adaptat platforma pentru România: aceeași bază tehnică, cu conținutul, prețurile, moneda și CRM-ul ei. Practic, două site-uri identice care se administrează separat.
- spatherapy.ro
- CRM România
2025
Primele cursuri online
Cursurile online aveau nevoie de o platformă a lor. Am construit-o de la zero, curată, doar pentru cursuri, și a pornit în ianuarie 2026.
- spatherapy.online
2026
Specialiștii Spa Therapy
Pe spatherapy.ro, orice specialist care a terminat un curs Spa Therapy se poate înregistra gratuit și își poate promova serviciile, oriunde în lume. Clienții îi caută pe hartă sau în listă, după țară, oraș și preț.
- spatherapy.ro/specialisti
2026
spatherapy.ro și CRM-ul, rescrise de la zero
În toamnă am rescris site-ul din România și CRM-ul lui. CRM-ul adună acum mesajele de pe toate canalele într-un singur inbox, are pipeline-uri de vânzări și un AI care face triajul cererilor și rezumatul fiecărui lead.
- spatherapy.ro
- CRM România
Site-urile din Moldova și România
Două site-uri pe aceeași bază tehnică, fiecare cu conținutul, prețurile și moneda țării lui. Oamenii găsesc cursurile, se înscriu, cumpără produse și văd evenimentele, fără să sune pe nimeni.
Și Google le găsește: fiecare site aduce lunar mii de vizite din căutări, fără reclame plătite, iar cursurile apar de obicei pe prima pagină.
- O pagină pentru fiecare curs, gândită pentru Google
- Cursuri, servicii, magazin, evenimente și blog într-un singur site
- Fiecare înscriere și comandă ajunge automat în CRM
Noul spatherapy.ro
În 2026 am rescris de la zero site-ul din România, odată cu CRM-ul. Pe pagina fiecărui curs vezi următoarele grupe, în ce oraș sunt, cât mai e până la start și prețul cu reducere dacă plătești avansul din timp.
Te înscrii direct de pe pagină. Cererea ajunge în CRM ca lead nou, cu cursul, orașul, prețul și reducerea deja completate, așa că echipa nu mai copiază nimic de mână.
- Grupe în mai multe orașe, fiecare cu data și prețul ei
- Reducere automată pentru avans și pentru două cursuri luate împreună
- Magazin cu seturi gata făcute, mai ieftine decât produsele luate separat
Platforma de cursuri online
Construită de la zero, doar pentru cursuri video, și pornită în ianuarie 2026. Doar cursuri, fără magazin sau servicii, și aduce deja sute de vizite din Google în fiecare lună.
De la lansare: peste 450 de utilizatori, dintre care peste 160 au cumpărat cel puțin un curs, peste 160 de cursuri terminate și peste 7.000 de lecții parcurse până la capăt.
- Video Full HD, optimizat: fișierele au cu aproximativ 60% mai puțin decât originalul
- Lecțiile vin prin HLS securizat, nu ca un fișier care se descarcă
- O singură sesiune activă și maximum trei dispozitive pe cont
- La al patrulea dispozitiv, contul se blochează și se deblochează manual, după verificare
- Plată online cu cardul (Banca Transilvania) sau prin transfer bancar
- Logare cu passkey, fără parolă
Cele două CRM-uri
Partea pe care clienții n-o văd, dar pe care echipa o folosește toată ziua. Câte unul pentru fiecare țară; pe cel din România l-am rescris de la zero în 2026. Împreună, trec prin ele peste 1.500 de cursanți pe an, în peste 200 de grupe.
Contracte de studii automate
Fiecare cursant primește contractul generat din sistem, cu datele lui. Peste 1.500 de contracte pe an, niciunul scris de mână.
Diplome automate
La finalul grupei, diplomele se generează singure, cu numele și cursul corect. La fel de multe, în fiecare an.
Salariile maseurilor
CRM-ul calculează salariile maseurilor din ce au lucrat efectiv. Nimeni nu mai adună ore în Excel la final de lună.
Casă de marcat pentru magazinul fizic
Vânzarea din magazin se face tot din CRM: adaugi produse, aplici reduceri automate sau manuale, finalizezi și se printează bonul pe imprimanta termică.
Scanare de coduri de bare
Produsele intră în coș cu scanerul, nu căutate de mână.
Passkey obligatoriu pentru administratori
Administratorii intră doar cu passkey. Fără parole de ghicit sau de furat.
Toate mesajele, în același inbox
Clienții scriu pe unde le e comod: WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS sau în comentariile de pe YouTube. Toate ajung în același loc din CRM, iar echipa răspunde de acolo, pe canalul pe care a scris omul.
Fiecare conversație e legată de contact și de lead, deci oricine din echipă vede tot istoricul, nu doar ce a vorbit el.
- WhatsApp, Messenger, Instagram, email, SMS și comentarii YouTube
- Filtre pentru mesajele fără răspuns și cele necitite
- Șabloane și mesaje rapide pentru întrebările care se repetă
- Și apelurile telefonice, tot din CRM
De la cerere la plată, pe etape
Fiecare cerere devine un lead care trece prin etape: solicită curs, ofertă trimisă, ofertă aprobată, achitat. Pe fiecare coloană vezi câte lead-uri sunt și ce valoare au, iar pe fiecare card cursul, suma, sursa și dacă e plătit.
Cursurile, produsele și serviciile au pipeline-uri separate, fiecare cu etapele lui.
- Cererile noi intră într-o coloană separată, deja triate de AI
- Filtre după responsabil, sursă, curs, oraș și data cursului
- Oferta, reducerea și plata, urmărite pe fiecare lead
AI în CRM, pe serverul nostru
Nu un chatbot pus peste CRM, ci ajutor exact unde echipa pierdea timp. Modelul rulează pe infrastructura noastră, nu la un furnizor extern, așa că mesajele și datele cursanților nu pleacă nicăieri.
Triajul cererilor
Fiecare mesaj nou primește o etichetă și o propoziție despre ce vrea omul: o întrebare, o înscriere, o comandă. Echipa vede din prima ce e de făcut.
Dovezile de plată
Când cineva trimite dovada unui transfer, AI-ul citește suma, data și referința tranzacției. Omul verifică, iar plata se adaugă în CRM dintr-un click.
Buletinele
Din buletinul trimis de cursant, AI-ul actualizează datele persoanei în CRM, iar înscrierea în grupă se face dintr-un click. Nimic tastat de mână.
Răspunsuri mai bune
Scrii răspunsul cum îți vine, iar AI-ul îl face mai clar și mai politicos. Tu decizi dacă îl trimiți.
Rezumat și pasul următor
Pe fiecare lead, un rezumat scurt: ce vrea clientul, ce s-a discutat și ce urmează. Plus o propunere pentru pasul următor, ca nimic să nu rămână uitat.
Întrebi CRM-ul
„Ce venit avem săptămâna asta?” Casîr AI răspunde din datele CRM-ului, cu un tabel pe care îl poți verifica.
Fișa lead-ului, cu rezumat
Deschizi un lead și ai totul pe un singur ecran: în stânga rezumatul făcut de AI și detaliile cursului, în dreapta toată discuția, de la cererea de pe site până la ultimul mesaj pe WhatsApp.
Răspunzi tot de acolo, pe WhatsApp, SMS sau email, fără să cauți conversația în altă parte.
- Rezumat în trei rânduri: ce vrea, ce s-a discutat, ce urmează
- Fiecare schimbare de etapă rămâne în istoric, cu cine și când
- Plata și înscrierea în grupă se fac direct din fișă
Întrebi CRM-ul în română
Casîr AI e asistentul din CRM. Îl întrebi în română cât s-a vândut săptămâna asta, câți cursanți are o grupă sau cine mai are de plătit, iar răspunsul vine din datele CRM-ului, cu cifrele puse într-un tabel.
AI-ul nu are acces la baza de date și nu poate face interogări singur. Cifrele i le dă CRM-ul, prin funcții scrise de noi, iar el doar le pune în cuvinte. Așa nu are de unde să inventeze numere.
- Vânzări, cheltuieli, stocuri, cursanți, grupe, programări și salarii
- Pașii analizei se pot deschide, ca să vezi de unde vine răspunsul
- Conversațiile rămân salvate și le poți relua oricând
Casa de marcat din CRM
Magazinul fizic nu are un program separat de vânzare. Vinde din același CRM în care sunt și cursanții.
Și se vinde mult: în medie, peste 2.000 de produse pe lună în cele două țări.
Comenzile cu livrare pleacă tot de aici: după comandă, AWB-ul Cargus se generează în două clicuri, fără ca cineva să mai intre pe platforma Cargus.
- Scanezi codul de bare sau cauți produsul, cu stocul la vedere
- Reduceri automate, vouchere sau reduceri manuale
- Plată cash, card sau transfer, cu sau fără livrare prin Cargus
- Bon detaliat, printat pe imprimanta termică
Specialiștii Spa Therapy, oriunde în lume
Lansat în 2026 pe spatherapy.ro. Absolvenții își fac gratuit un profil, își adaugă serviciile și prețurile, iar clienții îi găsesc în listă sau pe hartă. Academia câștigă vizibilitate, absolvenții câștigă clienți.
Specialiștii se înregistrează singuri, iar profilul devine public cu o bifă. Pe care o facem tot mai vizibilă, pentru că mulți încă n-o găsesc.
- Profil gratuit pentru orice absolvent
- Căutare după țară, județ, oraș și preț
- Grilă sau hartă, la alegere
Două aplicații mobile
Spa Therapy Online e pentru cursanții care învață de pe telefon. Spa Therapy Programări e pentru clienții din Moldova care vor o programare la un serviciu fără să sune. Ambele sunt în Google Play și în App Store, cu aceleași conturi ca site-urile.
- O singură bază de cod pentru iPhone și Android
- Aceleași conturi ca pe site și pe platforma online
- Programările ajung direct la echipă
Aplicațiile Spa Therapy
Cum lucrăm împreună de atunci
Din 2018, un singur om de contact pentru tot ce e tehnic: Nicolae.
Găzduire și actualizări
permanentServerele, backup-urile, certificatele și actualizările de securitate sunt treaba noastră. Echipa lor nu se gândește la ele.
Funcții noi când apar nevoi noi
la cerereUn tip nou de curs, un raport nou, o integrare cu un furnizor. Discutăm, estimăm, construim.
Rapoarte care se fac singure
lunarRaportul lunar de vânzări se generează automat pe 1 ale lunii, noaptea. Dimineața e deja acolo.
Ce s-a schimbat
Cel mai important rezultat nu se vede pe site: echipa Spa Therapy lucrează într-un singur sistem, nu în patru site-uri și zece fișiere Excel. Înscrierile, contractele, diplomele, vânzările și salariile sunt în același loc, pentru ambele țări.
- peste 1.500 de contracte și tot atâtea diplome pe an, toate generate automat;
- magazinul fizic vinde din CRM, cu bon printat pe loc, iar AWB-ul Cargus se face în două clicuri;
- mesajele de pe WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS și YouTube ajung în același inbox, triate de AI;
- cursurile online se vând și se livrează fără ca cineva din echipă să intervină;
- peste 7.000 de oameni ajung pe site-uri din Google în fiecare lună, fără reclame plătite.
Și, poate la fel de important: de fiecare dată când academia are o idee nouă, are cu cine s-o construiască. Din 2018.
Servicii folosite în proiectul ăsta
- Site-uri de prezentare Site de prezentare scris de la zero, rapid pe telefon, cu texte și SEO incluse. De la 999 €, în 3-5 săptămâni.
- Software pe măsură Programul intern care înlocuiește Excel-ul și aplicațiile care nu comunică între ele. CRM, programări, cursuri, rapoarte. De la 2.999 €.
- CRM personalizat CRM făcut pe cum lucrați voi: clienți, oferte, sarcini, rapoarte. Plătești o dată, nu pe fiecare utilizator, în fiecare lună.
- Aplicații mobile O singură aplicație pentru iPhone și Android, construită în Flutter, de la prima schiță până în magazine. De la 3.999 €.
- SEO și mentenanță Actualizări, backup zilnic, monitorizare și SEO lună de lună. De la 79 €/lună. Preluăm și site-uri făcute de alții.
Ai și tu o afacere care a crescut peste Excel?
Spune-ne cum lucrați azi. Îți spunem sincer ce merită automatizat mai întâi și cât ar costa.