Caso studio
Spa Therapy: da una landing page all’intero sistema dell’accademia.
Una delle accademie di massaggio più grandi di Moldavia e Romania. Lavoriamo insieme dal 2018. Siamo partiti da una pagina sui corsi di massaggio. Oggi tutto quello che fa l’accademia gira su codice scritto da noi.
- Cliente
- Spa Therapy Academy
- Insieme dal
- 2018
- Paesi
- Moldavia, Romania
Cosa passa dal nostro codice
- corsisti all’anno, ognuno con contratto e diploma generati in automatico dal CRM
- 1.500+corsisti all’anno, ognuno con contratto e diploma generati in automatico dal CRM
- lezioni video completate sulla piattaforma di corsi online
- 7.000+lezioni video completate sulla piattaforma di corsi online
- prodotti venduti al mese in media, nei due paesi
- 2.000+prodotti venduti al mese in media, nei due paesi
- visite da Google al mese, sui tre siti
- 7.000+visite da Google al mese, sui tre siti
Come è cresciuto, anno dopo anno
Niente di quello che vedi oggi era stato pianificato nel 2018. È cresciuto insieme all’accademia, un’esigenza alla volta.
2018
Una pagina: “Corsi di massaggio”
Tutto è partito da una landing page. Poi ogni corso ha avuto la sua pagina, con dettagli, programma e prezzo, perché le persone lo trovassero direttamente su Google. Dopo i corsi sono arrivati anche i servizi.
2020
Il CRM e il negozio
Gli Excel erano diventati troppo pesanti e si perdevano dati. Abbiamo costruito il CRM. Nello stesso periodo è nato il negozio, e l’accademia era arrivata a quattro siti separati: uno per i corsi, uno per il negozio, uno per i servizi e il vecchio sito su Joomla.
- scoalademasaj.md
- shop.scoalademasaj.md
- services.scoalademasaj.md
- spatherapy.md su Joomla
2022
Quattro siti diventano uno
Abbiamo riunito tutto in spatherapy.md: corsi, servizi, negozio, eventi (i corsi tenuti in trasferta, in giro per la Romania) e blog. Un solo sito da gestire e un solo posto da trovare su Google.
- spatherapy.md
2023-2024
Spa Therapy arriva in Romania
Abbiamo adattato la piattaforma alla Romania: stessa base tecnica, con contenuti, prezzi, valuta e CRM propri. In pratica, due siti identici gestiti separatamente.
- spatherapy.ro
- CRM Romania
2025
I primi corsi online
I corsi online avevano bisogno di una piattaforma tutta loro. L’abbiamo costruita da zero, pulita, solo per i corsi, ed è partita a gennaio 2026.
- spatherapy.online
2026
Gli specialisti Spa Therapy
Su spatherapy.ro ogni specialista che ha completato un corso Spa Therapy può registrarsi gratis e promuovere i suoi servizi, ovunque nel mondo. I clienti li cercano sulla mappa o nell’elenco, per paese, città e prezzo.
- spatherapy.ro/specialisti
2026
spatherapy.ro e il suo CRM, riscritti da zero
In autunno abbiamo riscritto il sito romeno e il suo CRM. Il CRM ora riunisce i messaggi di tutti i canali in un’unica inbox, ha pipeline di vendita e un’AI che smista le richieste e riassume ogni lead.
- spatherapy.ro
- CRM Romania
I siti di Moldavia e Romania
Due siti sulla stessa base tecnica, ognuno con i contenuti, i prezzi e la valuta del suo paese. Le persone trovano i corsi, si iscrivono, comprano prodotti e vedono gli eventi, senza dover telefonare a nessuno.
E Google li trova: ogni sito porta ogni mese migliaia di visite dalle ricerche, senza pubblicità a pagamento, e i corsi compaiono di solito in prima pagina.
- Una pagina per ogni corso, pensata per Google
- Corsi, servizi, negozio, eventi e blog in un solo sito
- Ogni iscrizione e ogni ordine arrivano in automatico nel CRM
Il nuovo spatherapy.ro
Nel 2026 abbiamo riscritto da zero il sito romeno, insieme al CRM. La pagina di ogni corso mostra i prossimi gruppi, in quale città sono, quanto manca all’inizio e il prezzo scontato se paghi l’acconto in anticipo.
Ti iscrivi direttamente dalla pagina. La richiesta arriva nel CRM come nuovo lead, con corso, città, prezzo e sconto già compilati, così nessuno della squadra copia niente a mano.
- Gruppi in più città, ognuno con la sua data e il suo prezzo
- Sconti automatici per l’acconto e per due corsi presi insieme
- Negozio con set già pronti, più convenienti dei prodotti presi uno per uno
La piattaforma di corsi online
Costruita da zero, solo per i corsi video, e partita a gennaio 2026. Solo corsi, senza negozio né servizi, e porta già centinaia di visite da Google ogni mese.
Dal lancio: oltre 450 utenti, di cui oltre 160 hanno comprato almeno un corso, oltre 160 corsi completati e oltre 7.000 lezioni seguite fino alla fine.
- Video in Full HD, ottimizzati: i file pesano circa il 60% in meno dell’originale
- Le lezioni arrivano tramite HLS protetto, non come un file da scaricare
- Una sola sessione attiva e al massimo tre dispositivi per account
- Al quarto dispositivo l’account si blocca e si sblocca a mano, dopo una verifica
- Pagamento online con carta (Banca Transilvania) o con bonifico
- Accesso con passkey, senza password
I due CRM
La parte che i clienti non vedono, ma che la squadra usa tutto il giorno. Uno per ogni paese; quello romeno l’abbiamo riscritto da zero nel 2026. Insieme, ci passano oltre 1.500 corsisti all’anno, in oltre 200 gruppi.
Contratti di studio automatici
Ogni corsista riceve il contratto generato dal sistema, con i suoi dati. Oltre 1.500 contratti all’anno, nessuno scritto a mano.
Diplomi automatici
A fine gruppo i diplomi si generano da soli, con il nome e il corso giusti. Altrettanti, ogni anno.
Stipendi dei massaggiatori
Il CRM calcola gli stipendi dei massaggiatori in base al lavoro effettivamente svolto. Nessuno somma più ore in Excel a fine mese.
Cassa per il negozio fisico
Anche la vendita in negozio passa dal CRM: aggiungi i prodotti, applichi sconti automatici o manuali, chiudi la vendita e lo scontrino esce dalla stampante termica.
Lettore di codici a barre
I prodotti entrano nel carrello con il lettore, non cercati a mano.
Passkey obbligatoria per gli amministratori
Gli amministratori entrano solo con passkey. Niente password da indovinare o da rubare.
Tutti i messaggi, in un’unica inbox
I clienti scrivono dove gli è più comodo: WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS o nei commenti su YouTube. Tutto arriva nello stesso posto del CRM, e la squadra risponde da lì, sul canale che ha usato la persona.
Ogni conversazione è collegata al contatto e al lead, quindi chiunque nella squadra vede tutta la storia, non solo quello che ha scritto lui.
- WhatsApp, Messenger, Instagram, email, SMS e commenti YouTube
- Filtri per i messaggi senza risposta e quelli non letti
- Modelli e risposte rapide per le domande che tornano sempre
- Anche le chiamate, direttamente dal CRM
Dalla richiesta al pagamento, per fasi
Ogni richiesta diventa un lead che passa per delle fasi: corso richiesto, offerta inviata, offerta accettata, pagato. Su ogni colonna vedi quanti lead ci sono e quanto valgono, e su ogni scheda il corso, l’importo, la fonte e se è pagato.
Corsi, prodotti e servizi hanno pipeline separate, ognuna con le sue fasi.
- Le nuove richieste finiscono in una colonna a parte, già smistate dall’AI
- Filtri per responsabile, fonte, corso, città e data del corso
- Offerta, sconto e pagamento seguiti su ogni lead
AI nel CRM, sui nostri server
Non un chatbot appoggiato sopra il CRM, ma un aiuto proprio dove la squadra perdeva tempo. Il modello gira sulla nostra infrastruttura, non presso un fornitore esterno, quindi i messaggi e i dati dei corsisti non escono da lì.
Smistamento delle richieste
Ogni nuovo messaggio riceve un’etichetta e una frase su cosa vuole la persona: una domanda, un’iscrizione, un ordine. La squadra vede subito cosa c’è da fare.
Prove di pagamento
Quando qualcuno manda la prova di un bonifico, l’AI legge importo, data e riferimento della transazione. La persona controlla e il pagamento entra nel CRM con un clic.
Carte d’identità
Dalla carta d’identità che manda il corsista, l’AI aggiorna i dati della persona nel CRM, e l’iscrizione al gruppo si fa con un clic. Niente ribattuto a mano.
Risposte migliori
Scrivi la risposta come ti viene, e l’AI la rende più chiara e più cortese. Decidi tu se inviarla.
Riassunto e prossimo passo
Su ogni lead, un breve riassunto: cosa vuole il cliente, cosa si è detto e cosa succede adesso. Più una proposta per il prossimo passo, così niente resta dimenticato.
Chiedi al CRM
«Quanto abbiamo incassato questa settimana?» Casîr AI risponde dai dati del CRM, con una tabella che puoi controllare.
La scheda del lead, con riassunto
Apri un lead e hai tutto in una sola schermata: a sinistra il riassunto fatto dall’AI e i dettagli del corso, a destra tutta la conversazione, dalla richiesta sul sito fino all’ultimo messaggio WhatsApp.
Rispondi da lì, su WhatsApp, SMS o email, senza cercare la conversazione altrove.
- Riassunto in tre righe: cosa vuole, cosa si è detto, cosa succede adesso
- Ogni cambio di fase resta nella cronologia, con chi e quando
- Pagamento e iscrizione al gruppo si fanno direttamente dalla scheda
Chiedi al CRM come a un collega
Casîr AI è l’assistente dentro il CRM. Gli chiedi in romeno quanto si è venduto questa settimana, quanti corsisti ha un gruppo o chi deve ancora pagare, e la risposta arriva dai dati del CRM, con le cifre in una tabella.
L’AI non ha accesso al database e non può fare interrogazioni da sola. Le cifre gliele passa il CRM, tramite funzioni scritte da noi, e lei le mette solo in parole. Così non ha da dove inventare numeri.
- Vendite, spese, magazzino, corsisti, gruppi, appuntamenti e stipendi
- I passaggi dell’analisi si possono aprire, per vedere da dove viene la risposta
- Le conversazioni restano salvate e le riprendi quando vuoi
La cassa nel CRM
Il negozio fisico non ha un programma di vendita separato. Vende dallo stesso CRM in cui ci sono i corsisti.
E vende parecchio: in media, oltre 2.000 prodotti al mese nei due paesi.
Anche gli ordini con consegna partono da qui: dopo l’ordine, la lettera di vettura Cargus si genera in due clic, senza che nessuno entri nella piattaforma Cargus.
- Scansioni il codice a barre o cerchi il prodotto, con il magazzino sotto gli occhi
- Sconti automatici, voucher o sconti manuali
- Contanti, carta o bonifico, con o senza consegna Cargus
- Scontrino dettagliato, stampato sulla stampante termica
Gli specialisti Spa Therapy, ovunque nel mondo
Lanciato nel 2026 su spatherapy.ro. I diplomati si creano gratis un profilo, aggiungono servizi e prezzi, e i clienti li trovano nell’elenco o sulla mappa. L’accademia guadagna visibilità, i diplomati guadagnano clienti.
Gli specialisti si registrano da soli e il profilo diventa pubblico con una spunta. La rendiamo sempre più visibile, perché in molti ancora non la trovano.
- Profilo gratuito per ogni diplomato
- Ricerca per paese, provincia, città e prezzo
- Griglia o mappa, a scelta
Due app mobili
Spa Therapy Online è per i corsisti che studiano dal telefono. Spa Therapy Programări è per i clienti in Moldavia che vogliono prenotare un servizio senza telefonare. Sono entrambe su Google Play e App Store, con gli stessi account dei siti.
- Un solo codice per iPhone e Android
- Gli stessi account del sito e della piattaforma online
- Le prenotazioni arrivano direttamente alla squadra
Le app di Spa Therapy
Come lavoriamo insieme da allora
Dal 2018, una sola persona di riferimento per tutto quello che è tecnico: Nicolae.
Hosting e aggiornamenti
sempreServer, backup, certificati e aggiornamenti di sicurezza sono affar nostro. La loro squadra non ci deve pensare.
Nuove funzioni quando servono
su richiestaUn nuovo tipo di corso, un nuovo report, un’integrazione con un fornitore. Ne parliamo, stimiamo, costruiamo.
Report che si fanno da soli
ogni meseIl report mensile delle vendite si genera in automatico il primo del mese, di notte. La mattina è già lì.
Cosa è cambiato
Il risultato più importante non si vede sul sito: la squadra di Spa Therapy lavora in un unico sistema, non su quattro siti e dieci file Excel. Iscrizioni, contratti, diplomi, vendite e stipendi sono nello stesso posto, per entrambi i paesi.
- oltre 1.500 contratti e altrettanti diplomi all’anno, tutti generati in automatico;
- il negozio fisico vende dal CRM, con lo scontrino stampato sul momento, e la lettera di vettura Cargus richiede due clic;
- i messaggi da WhatsApp, Facebook, Instagram, email, SMS e YouTube arrivano nella stessa inbox, smistati dall’AI;
- i corsi online si vendono e si consegnano senza che nessuno della squadra debba intervenire;
- oltre 7.000 persone arrivano sui siti da Google ogni mese, senza pubblicità a pagamento.
E, forse altrettanto importante: ogni volta che l’accademia ha un’idea nuova, ha qualcuno con cui costruirla. Dal 2018.
Servizi usati in questo progetto
- Siti vetrina Sito vetrina scritto da zero, in italiano e in rumeno, veloce sul telefono, con testi e SEO inclusi. Da 999 €, in 3-5 settimane.
- Gestionali su misura Il gestionale che sostituisce Excel e le app che non si parlano. CRM, prenotazioni, corsi, report. Da 2.999 €.
- App mobili Una sola app per iPhone e Android, costruita in Flutter, dal primo schizzo fino agli store. Da 3.999 €.
- SEO e manutenzione Aggiornamenti, backup giornaliero, monitoraggio e SEO mese dopo mese. Da 79 €/mese. Prendiamo in carico anche siti fatti da altri.
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